Informações do Seguro
Com a contratação deste seguro, você tem direito às coberturas abaixo descritas. Aqui você também poderá ter acesso aos itens ou situações gerais em que o seu seguro não cobre, ou seja, não haverá direito de indenização. Caso tenha alguma dúvida ou queira consultar alguma cobertura ou exclusão específica, consulte as Condições Gerais. Confira em seu Bilhete de Seguro qual é o valor do limite máximo de indenização contratado de cada cobertura para utilização, é lá que você vai saber até qual quantia poderá ser indenizado.
Concorrência de Cobertura
O Segurado não poderá contratar mais de um Seguro para proteger a mesma residência ou o conteúdo dela – idênticos a este Seguro.
Ainda, se você tiver mais de um Seguro contratado, além de avisar previamente as seguradoras envolvidas, é importante mencionar que a indenização relativa a um determinado sinistro, não poderá exceder, em hipótese alguma, o valor do prejuízo da cobertura contratada.
Reparo Sem Autorização
Se forem feitos reparos decorrentes de sinistro coberto no bilhete sem autorização prévia da AXA.
Fraude
Se o Segurado , tiver fornecido alguma informação falsa, incorreta ou omitido qualquer informação que poderia influenciar na cobertura do seguro. Houver fraude ou tentativa de fraude, simulando um sinistro ou tornando suas consequências ainda maiores, para obter indenização;
Dano Funcional Eletrônico
Falha ou mau funcionamento de equipamentos eletrônicos, programas de computador, sistemas de telecomunicações ou interpretação de dados, incluindo danos causados por vírus de computador.
Causas Internas e Externas
Má qualidade, vício, desarranjo mecânico, desgaste natural pelo uso, deterioração, manutenção inadequada, reparos e ajustes nos bens garantidos, erosão, corrosão, ferrugem, oxidação, incrustação, fermentação e/ou combustão (seja natural ou espontânea).
Dano Intencional
Estarão excluídos destas coberturas o sinistro provocado intencionalmente (de propósito e/ou má-fé) pelo próprio segurado ou seus familiares, sócios ou pessoas a ele ligadas legal ou economicamente.
Danos Elétricos
Se ocorrer danos a fios, enrolamentos, chaves e outros equipamentos eletrônicos associados a um dano elétrico, você receberá uma indenização.
Entenda melhor: Danos elétricos podem ocorrer quando a tensão elétrica anormal, curto-circuito, arco voltaico, calor gerado acidentalmente pela eletricidade, descargas elétricas, eletricidade estática, queda de raio ou qualquer outro problema elétrico ou fenômeno da natureza que gere alguma eletricidade.
Exemplo: Geladeira danificada devido à queda de energia.
Roubo e/ou Subtração Mediante Arrombamento
Em caso de roubo ou subtração mediante arrombamento (destruição e/ou rompimento de obstáculo) do seu lar, sejam dos bens dentro dele ou de danos provocados pela ação criminosa aos seus bens ou ao seu lar, você receberá uma indenização.
Exemplos: Arrombar uma porta para subtrair um aparelho eletrônico da residência do segurado, criminoso ameaça com arma e acessa a residência para obter algum bem.
ESCLARECIMENTO ADICIONAL: Quando mencionamos “destruição e/ou rompimento" de algum obstáculo para se chegar no bem queremos dizer qualquer ato que o agente faça que inutiliza, desfaz, desmancha, arrebenta, rasga, fende, corta ou deteriora este obstáculo (trincos, portas, janelas, fechaduras, ou outras coisas que servem para a impedir a subtração). Sendo assim, não devemos confundir a destruição ou rompimento do obstáculo com a destruição do próprio bem (aparelho) - este último caso não se enquadra da subtração mediante arrombamento. Por fim, não se enquadram neste seguro e não estarão cobertas por esta cobertura.
Vendaval, Furação, Ciclone, Tornado e Queda de Granizo
Se o seu lar ou os bens dentro dele sofrerem danos materiais diretamente causados pela ocorrência de vendaval, furacão, ciclone, tornado e/ou granizo, você terá direito a uma indenização.
Definições:
Vendaval: vento com velocidade igual ou superior a 54 km/h até 102 km/h.
Furacão: (tufão) ventos contínuos acima de 119 km/h.
Ciclone: ventos com movimentos giratórios com velocidade superior a 102 km/h até 119 km/h.
Tornado: ventos de coluna giratória e violenta de velocidade igual ou superior a 120 km/h.
Granizo: chuva de pedras de gelo.
Exemplos: Perda de telhas ou quebra de vidros das janelas.
Responsabilidade Civil Familiar
Se você ou outro morador da residência (animal de estimação, cônjuge, filhos, hospedes ou empregados) acidentalmente causar um dano a alguém, você garante proteção para indenizar terceiros por danos corporais e materiais.
Essa obrigação de pagar deve ser determinada por sentença judicial transitada em julgado (que não cabe mais recurso) ou de um acordo autorizado previamente pela AXA.
Exemplo: Imagine que uma janela da sua casa quebre e os cacos atinjam alguém que passava na calçada, ferindo essa pessoa, e esta entra com uma ação contra você e “ganha” a causa, devendo você indenizá-la. Neste caso, não cabendo mais nenhum recurso contra a sentença que te condenou, a AXA poderá pagar o valor definido nessa sentença.
Pagamento de Aluguel
Se o seu lar for afetado por algum evento coberto neste seguro impossibilitando de permanecer nele, e você precisar ficar em alguma residência temporária tendo que alugar um imóvel até o seu lar ser recuperado, sendo proprietário ou inquilino do imóvel em que reside, desde que, o contrato de aluguel não seja rescindido.
Exemplo: Sua casa sofre um incêndio e fica muito danificada, precisando de reforma total. Como não tem condições de morar lá, você aluga outro imóvel para morar enquanto sua casa não é reparada. O seguro paga o valor do aluguel deste imóvel temporário, desde que o contrato de aluguel da casa que pegou fogo não seja cancelado.
Explosão
Essa cobertura garante o pagamento de uma indenização por danos materiais diretamente causados por explosão de gás, dentro da área do terreno/imóvel onde os bens segurados estiverem. Apesar disso, o gás que causou a explosão não pode ter sido gerado nos locais segurados, bem como o local segurado não pode fazer parte de qualquer fábrica de gás.
Exemplo: Se houver uma explosão de gás em um prédio vizinho ao seu, causando danos materiais ao seu imóvel.
Queda de Raio
Se o seu lar for atingido pela queda de um raio dentro da área do seu imóvel ou terreno, deixando vestígios e causando prejuízos materiais você pode contar com uma indenização para repor o que foi danificado.
Exemplos: Um raio atinge o telhado da sua casa, causando danos que requerem reparo ou substituição ou atinge uma antena externa, que cai e quebra uma janela ou vidro.
Incêndio
Se o seu lar for atingido por fogo ou fumaça, seja por um acidente na sua casa ou na de vizinhos, você pode contar com uma indenização para repor o que foi danificado.
Entenda melhor: Incêndio é quando há presença de fogo iniciado, sem a intenção, que cause prejuízos materiais como danos ao imóvel segurado, bem como os bens dentro dele.
Exemplos: Uma vela que foi deixada acesa e incendiou um móvel próximo ou um superaquecimento de um fogão esquecido ligado.
Condições Gerais
Fique atento!
- Preserve o local do evento, até a conclusão do seu processo, garantindo a integridade de qualquer Salvado. (Os salvados são todos os bens avariados que se conseguem resgatar de um evento e que ainda possuam valor econômico).
- Você terá 7 (sete) dias para cancelar o seu seguro e receber todos os valores pagos de volta.
- Verifique a forma de pagamento do seu seguro, ele pode ter sido pago à vista, ou de forma parcelada, mensalmente.
- Se alguma parcela do seu seguro não for paga até o vencimento, as coberturas serão automaticamente suspensas por até 90 dias, se nesse período de suspensão as parcelas em atraso não forem pagas, o seguro será cancelado automaticamente. Durante a suspensão ou após o cancelamento, nenhuma indenização será paga pela AXA.
- A reativação das coberturas do Seguro ocorrerá 24 horas após a data do pagamento da parcela em atraso. A seguradora responderá pelos eventos ocorridos apenas após a reativação.
- Caso o seu lar faça parte de um condomínio, ocorrendo um evento, apenas seu imóvel estará coberto, quaisquer outros danos às demais partes do edifício, não serão cobertos por este seguro. Verifique se há seguro contratado pelo condomínio.
- Para os serviços de assistência 24 horas, que são prestados por uma empresa parceira, verifique os canais de atendimento no regulamento próprio, fornecido no ato da contratação. Se for necessário, consulte a loja de adesão.
Acione Seu Seguro
Verifique qual o canal direto para acionar o seu seguro:
O que você deve fazer, caso aconteça algum evento:
- Dar imediato aviso à AXA, através da nossa Central de Atendimento.
- Aguardar autorização da AXA antes de iniciar qualquer reconstrução, reparação ou reposição dos bens.
- Enviar documentação completa solicitada, sem a documentação integral não será possível a conclusão da análise.
- Caso seja detectado que mesmo após as solicitações e cobranças de envio, algum dos documentos não foi entregue e se este documento faltante for de suma importância para finalização da ocorrência e o mesmo não for enviado em 90 dias, o processo será encerrado por falta de documento.
- Após o recebimento de documentos completos, iremos realizar a indenização ao segurado de acordo com a cobertura contratada até o valor do limite de indenização previsto no seu bilhete;
- A AXA pagará a indenização em até 10 (dez) dias, a contar do envio de todos os documentos e cumprimento dos requisitos, a indenização será paga via crédito em conta.
- Caso o evento não possua cobertura, o processo será encerrado sem indenização, com o envio de carta explicativa da negativa;