Informações do Seguro
Com a adesão do seguro de Microsseguro de Pessoas você terá direito às coberturas descritas abaixo, desde que tenha contratado em seu Bilhete de Seguro. Confirme, se necessário, com a loja parceira. Aqui você também poderá ter acesso aos itens ou situações gerais em que o seu seguro não cobre, ou seja, não haverá direito de indenização. Caso tenha alguma dúvida ou queira consultar alguma cobertura ou exclusão específica, consulte as Condições Gerais.
Para coberturas que abrangem Doenças Graves:
Para este seguro, não serão considerados Neoplasia Maligna (Câncer) os seguintes eventos:
a) Todos os cânceres não invasivos (in situ), lesões ou tumores pré-malignos, qualquer grau / estágio de neoplasia intraepitelial cervical (NIC: alterações nas células do colo uterino que são precursoras de câncer) – displasia do colo uterino.
b) Qualquer tipo de câncer de pele.
Para coberturas que abrangem Acidente Pessoal:
Complicações decorrentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não relacionadas a um acidente coberto.
a) Complicações decorrentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não relacionadas a um acidente coberto (EXEMPLO: Complicação causada por erro médico durante a realização de colonoscopia);
b) Acidentes cardiovasculares (coração), acidente vascular cerebral (AVC), aneurisma, síncope, apoplexia, epilepsia e acidentes médicos, não relacionadas a um acidente coberto;
c) Acidentes sofridos antes da contratação do Seguro, ainda que as sequelas tenham aparecido só depois da contratação; e
d) Cirurgias plásticas, exceto aquelas com finalidade restauradora de função diretamente afetada por eventos cobertos pelo seguro.
Fraude
Se o Segurado, tiver fornecido alguma informação falsa, incorreta ou omitido qualquer informação que poderia influenciar na cobertura do seguro. Houver fraude ou tentativa de fraude, simulando um sinistro ou tornando suas consequências ainda maiores, para obter indenização.
Fenômenos da Natureza
Furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outros fenômenos da natureza;
Epidemia
Epidemias, pandemias e/ou gripe aviária declarada pelo órgão competente.
Atos Ilícitos Dolosos
Se você, ou seus beneficiários, ou seus representantes legais, ou seus dependentes vierem a praticar atos ilícitos dolosos (que foram praticados de forma intencional, mesmo sabendo que era contra a lei).
Condição Preexistente
Se você tiver alguma doença ou lesão que já sabia antes de contratar o seguro, mesmo que suas consequências ocorram durante a vigência do seu seguro, mas não declarou.
Suicídio
Se você atentar contra a própria vida nos primeiros dois anos de contrato do seguro ou na reativação após suspensão.
Cláusula Suplementar de Inclusão de Cônjuge e Dependentes
Esta cobertura garante a inclusão do cônjuge (marido ou esposa, por exemplo) ou companheiro(a) (união estável), bem como dos filhos, enteados e menores que sejam dependentes do Segurado principal nas mesmas coberturas contratadas por ele, durante a vigência do seguro.
Prestamista
Caso você seja diagnosticado com Neoplasia Maligna (Câncer) de mama, ovário, colo do útero e/ou próstata, essa cobertura garante o pagamento de dívida que você tenha assumido com um credor (banco, por exemplo), até o valor do capital segurado.
Doenças Graves
Esta cobertura garante o pagamento do Capital Segurado, caso o segurado seja diagnosticado de forma definitiva comprovado por evidência histológica com neoplasia maligna (câncer) de mama, ovário, colo do útero e/ou próstata, durante a vigência deste Bilhete.
Entenda melhor: Neoplasia Maligna (Câncer) é uma doença em que um tumor maligno se desenvolve, caracterizado pelo crescimento descontrolado de células malignas que invadem os tecidos. O diagnóstico de câncer deve ser confirmado por um oncologista ou patologista por meio de Evidência Histológica de malignidade.
Reembolso de Despesas com Funeral
Esta cobertura garante o reembolso das despesas que seus beneficiários tiverem com o funeral ou a prestação de serviços funerários em si, em caso de falecimento do titular do seguro, limitado ao capital segurado.
Observar nas condições gerais os serviços que estão inclusos nesta cobertura.
Despesas Médicas, Hospitalares e/ou Odontológicas Decorrentes de Acidente Pessoal
Esta cobertura garante o reembolso das despesas médicas, hospitalares e/ou odontológicas realizadas com prestadores de serviços, à sua escolha, legalmente habilitados, que você tiver em consequência de um acidente pessoal coberto pelo seu seguro, até o limite do capital segurado.
ATENÇÃO: O tratamento mencionado acima, para que seja reembolsado pela AXA, deverá iniciar nos 30 (trinta) primeiros dias contados da data de acidente pessoal coberto.
Exemplo: Se você tiver que fazer uma cirurgia no joelho por causa de uma queda, poderá solicitar o reembolso das despesas com a cirurgia e a internação.
Diárias por Incapacidade Temporária
Se você tiver um afastamento temporário e contínuo do trabalho por doença ou acidente pessoal, essa cobertura garante o pagamento de uma indenização referente aos dias que ficou impossibilitado de exercer suas atividades profissionais por conta de tratamento médico, limitada ao capital segurado.
A Franquia desta cobertura será de 15 dias, a contar do evento (internação). Isso significa que só será indenizado a partir do 16º dia de afastamento do Segurado de sua profissão.
Consulte em seu bilhete de seguro se sua cobertura possui carência.
Exemplo: Você ficou sofreu um acidente e precisou ficar afastado do trabalho por um certo período, ficando sem fonte de renda, você receberá as diárias referente ao período de afastamento, que são equivalentes à uma fração da renda mensal contratada.
Diária por Internação Hospitalar
Se você ficar internado em um hospital por doença ou acidente pessoal, essa cobertura garante o pagamento correspondente ao valor das diárias da internação hospitalar utilizados por você na hospitalização, o valor de cada diária estará previamente estabelecido no bilhete limitada ao período máximo contratado.
A Franquia desta cobertura será de 02 (dois) dias, a contar do sinistro (internação). Isso significa que só serão cobertas as diárias a partir do 3º dia de internação.
Invalidez Permanente Total por Acidente
Se você sofrer um acidente que cause a perda, redução ou impotência funcional definitiva por completo de um membro ou órgão do seu corpo, essa cobertura garante o pagamento de uma indenização para você.
Exemplo: Você sofreu um acidente de carro e perdeu as pernas, você receberá o valor do capital segurado contratado.
Morte Acidental
Em caso de falecimento devido a um acidente pessoal coberto por esse seguro, essa cobertura garante o pagamento de uma indenização aos beneficiários. Essa cobertura não cobre falecimento por causas naturais, para isso deverá ter sido contratada a cobertura de Morte.
Exemplo: Se você vier a falecer em um assalto, os seus familiares receberão o valor da contratado.
Morte
Em caso de falecimento por qualquer causa, natural ou acidental, essa cobertura garante o pagamento de uma indenização aos beneficiários.
Condições Gerais
Fique atento!
Vigência, Carência e Franquia
Faça a leitura do seu Bilhete completa para verificar seus períodos de vigência, carência e franquia!
- Por quanto tempo estarei protegido? Para saber o tempo de proteção do seguro deverá ser verificado o período de vigência contratado, a vigência é o intervalo de tempo em que o seguro estará em vigor.
- Existe carência e franquia para utilização? Carência é um período variado estabelecido pela seguradora para que cada cobertura seja efetivada. Esse prazo se inicia após o início de vigência do Bilhete, e também quando ocorre alguma mudança no contrato. Na prática, durante a carência, a sua proteção ainda não foi ativada e está inválida, sem direito à indenização. Franquia é o tempo mínimo a partir da data da ocorrência do evento que deverá ser cumprido e comprovado pelo segurado a fim de acionamento da cobertura, durante esse tempo ainda não haverá proteção.
Cancelamento do Seguro
- Em quanto tempo posso cancelar o meu seguro sem custo? Você terá 7 (sete) dias para cancelar o seu seguro e receber todos os valores pagos de volta.
- Como funciona a cobrança do valor do seguro? A forma de pagamento do seu seguro, pode ser à vista, ou de forma parcelada, mensalmente.
- O que acontece se eu não pagar a parcela do seguro? Se alguma parcela ou mensalidade do seu seguro não for paga até o vencimento, as coberturas serão automaticamente suspensas por até 90 dias, se nesse período de suspensão as parcelas em atraso não forem pagas, o seguro será cancelado automaticamente. Durante a suspensão ou após o cancelamento, nenhuma indenização será paga pela AXA. A reativação das coberturas do Seguro ocorrerá 24 horas após a data do pagamento da parcela em atraso. A seguradora responderá pelos eventos ocorridos apenas após a reativação.
Você sabia?
A maioria das coberturas protegem você de acidentes pessoais como: a de Morte, Morte Acidental, Invalidez Permanente Total Por Acidente, Diária por Internação Hospitalar, Despesas Médica, Hospitalares E/OU Odontológicas, Diária Por Incapacidade Temporária, Reembolso de Despesas com Funeral.
- Mas, o que é um acidente pessoal?
É um evento com data específica, externo, súbito, involuntário e violento, que cause lesões físicas diretas levando à morte, invalidez permanente total ou parcial, incapacidade temporária ou implique na necessidade de tratamento médico. Para mais informações consulte suas condições gerais, para saber o que está incluído e excluído desse conceito.
Acione Seu Seguro
Utilize o Portal Segurado AXA para acionar o seu seguro:
AXA Help: 3003-9309 ou 0800 292-4357
Deficientes Auditivos: 0800 292 1900
Ouvidoria: 0800 292 1600
Etapas do Atendimento
- Dar imediato aviso à AXA, através de nosso site: https://www.axa.com.br/acione-seu-seguro/ Ao entrar no site, selecione o produto “Vida” e, em seguida, “Acidentes pessoais”. Em caso de dúvidas ou erro no site, entre em contato conosco através da Central de Atendimento AXA.
- Enviar documentação completa solicitada, sem a documentação integral não será possível a conclusão da análise.
- Caso seja detectado que mesmo após as solicitações e cobranças de envio, algum dos documentos não foi entregue e se este documento faltante for de suma importância para finalização da ocorrência e o mesmo não for enviado em 90 dias, o processo será encerrado por falta de documento.
- Após o recebimento de documentos completos, iremos realizar a indenização para você ou seu beneficiário até o valor do capital segurado previsto no seu bilhete, para cada cobertura.
- A AXA pagará a indenização em até 10 (trinta) dias, a contar do envio de todos os documentos e cumprimento dos requisitos, desde que, o sinistro seja aprovado, estando dentro da cobertura acionada.
- Se a AXA pedir qualquer documento ou informação adicional para análise do caso, o prazo de 10 dias previsto acima será suspenso e só voltará a correr no próximo dia útil da entrega destes documentos/informações de maneira satisfatória.
- Caso o evento não possua cobertura, o processo será encerrado sem indenização, com o envio de carta explicativa da negativa.