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Perguntas frequentes

  • 07/12/17

    Se eu tiver que pagar as despesas desse atendimento de emergência, serei reembolsado?

    O reembolso de despesas será feito em seu retorno ao Brasil (em caso de viagens internacionais) ou ao seu domicílio (em caso de viagens nacionais), respeitadas as condições, limitações e exclusões, conforme descrito nas condições gerais que você recebe junto ao bilhete de seguro.

    Para solicitar reembolso, basta acessar a área de Aviso de Sinistro em nosso site e seguir as orientações, ou entre em contato pelo telefone 11 4196 8165.

  • 07/12/17

    O que eu faço se precisar de atendimento médico fora do Brasil?

    Caso algo aconteça durante sua viagem internacional, ligue imediatamente para nossa central de atendimento 24h: 0800 725 0313, ou ligue a cobrar do exterior para +55 11 4196 8163.

    *Para realizar ligações a cobrar, do exterior, recomendamos a utilização do serviço Brasil Direto, disponibilizado pela Embratel. Para isso, basta verificar o código de acesso ao serviço do país onde você se encontra, escolher a opção 3 (ligação com auxílio de operador) e informar o número (55 11) 4196 8165.

    Fazer o download do guia de bolso com os códigos aqui pode ajudá-lo no momento que precisar. Você será atendido em português e direcionado adequadamente o mais rápido possível para a solução do seu problema. A ligação pode ser feita a cobrar de qualquer lugar do mundo.