sinistro
Vistoria Remota: análise de sinistro por transmissão via celular
A Vistoria Remota da AXA no Brasil é uma solução que facilita a vida do segurado, do corretor e do vistoriador. Disponível para o seguro Condomínio, a ferramenta permite uma transmissão ao vivo de imagens pelo celular do cliente para avaliação do sinistro.
O processo é muito simples. Após solicitar a abertura de sinistro, o cliente receberá via SMS um link para acessar a plataforma da vistoria remota. O vistoriador vai conduzir a inspeção à distância junto do cliente, que vai transmitir as imagens em tempo real pelo celular, para que o vistoriador possa registrar o sinistro.
Nessa mesma plataforma o vistoriador pode gravar fotos, vídeos e áudios, checar o local da vistoria através de geolocalização, fazer um orçamento de reparo, com total segurança. Ao final do processo, é gerado um relatório da vistoria, enviado para todas as partes.
O sucesso da Vistoria Remota da AXA no Brasil é total:
- Já representa 30% do total dos sinistros de baixa e média complexidade nos produtos Condomínio.
- Foi considerada satisfatória e de fácil uso por 100% dos segurados entrevistados em pesquisa realizada pela companhia.
- Traz celeridade e garante segurança com o suporte qualificado do vistoriador.
Agilidade na indenização
“Sabemos que o momento do sinistro é sensível e entendemos a importância de atuar com agilidade e trazer as respostas da forma mais breve possível quanto à indenização” afirma Arthur Mitke, diretor de Sinistros da AXA no Brasil.
Sinistros comuns que têm sido resolvidos pela Vistoria Remota:
- Dano aos objetos e móveis externos, com cadeiras mesas e deck, por conta de vendavais
- Queima de eletrodomésticos por descarga elétrica (Brasil é o país com maior incidência de raios no mundo)
- Estouro de tubulação e vazamento de água em locais como hall e salão de festas
- Calha que transborda e alaga um ambiente
Conheça a Vistoria Remota da AXA no Brasil e ofereça o serviço mais ágil do mercado para seus clientes!
